传统的教学式培训仍然不存在着“工学对立”、实质不显著、费用较高等问题;而网络化培训则解决了这些弊病，既灵活性高效，又有利于酒店调动员工积极性—— 　　连日来，通过对成都一些的酒店专访，记者找到，网络化培训正在四川的酒店业中悄然兴起。大家使用的，正是由国家西部旅游人才培训基地发售的“酒店业教育培训网络平台”。

　　有效地解决问题“工学对立”　　自去年1月月升为五星级饭店以来，四川岷山饭店在提高软件建设方面堪称不遗余力。四川岷山饭店副总经理南丹说道：“从四星到五星的横跨，不不应只是硬件设施的升级，服务质量的提高更为最重要。因此，我们力求在员工素质提高的培训工作方面谋求新的突破。

”　　经过实地考察和核对，岷山饭店挑选了国家西部旅游人才培训基地发售的“酒店业教育培训网络平台”，并于去年3月中旬落成。酒店大约40%的员工参与到该项培训当中。按照酒店规定，以当年11月30日为缩，参训员工需修满70个学分，其中还包括必需参予的“公共课程”、部门规定的“专业课程”和个人凭爱好自由选择的“选自课程”。每一门课程自学完结后，平台不会在题库范围内自动分解一套试题，考试及格后方可取得学分。

　　岷山饭店人力资源部培训主任李珂说道，超过培训目标的员工，除了可以取得“结业证书”，还有现金奖励;未完成自学任务的则不会受到适当的惩罚。“这一制度对级别较高的员工最为严苛，因为饭店已把这作为次年续聘的最重要考量标准。

”　　有了制度确保，员工们十分推崇。许多员工即使工作再行整天，也不会在上班后坚决自学;有的员工则越学越有兴趣，在超过70分以后，还不会之后科目多门课程。

餐饮部的刘建就是其中的代表，到去年11月底，他竟然已完成了86门课程的自学，修满了198个学分。　　成都西藏饭店人力资源部经理薛梅说道：“以前我们每年都是邀业界著名专家前来酒店教学，但是短短半天或者一天的培训，相比之下约将近我们想的效果。”　　“因为酒店内有很多部门都采行轮班制，总有部分员工不会错失培训;同时，这类培训很难让员工有‘学好’稳固的机会，实际效果大自然也不尽理想。

”薛梅回应，网络培训就几乎不一样了。“我们出售了300门课程的全年使用权，员工们可以根据市场需求重复自学，有效地解决问题了‘工学对立’。”　　培训效果看见　　培训工作首重实效。网络化培训的实际效果到底如何呢?记者通过探访找到，无论是管理者和从业人员，都得出了完全一致的赞誉。

　　培训否有了效果，看宾客满意度的变化。据薛梅讲解，西藏饭店宾客满意度仍然采行的是按月统计资料。“我们就是指去年7月开始尝试网络培训的，一段时间过后，满意度有了显著的提升。

”薛梅说道，今年1月，满意度从去年的80%多突破了90%，最近几个月也持续上升，现早已超过了95%。　　西藏饭店的前厅部主管倪梅说道：“相似一年的培训里，规定课程让我在自身领域的业务水平有了明显提高，选自课程则让我对其他部门的工作也有了一定的理解和了解。

现在，只要稍作培训，我就可以从前厅部进军到餐饮部或客房部了。”　　关上西部旅游人才培训基地的酒店类精品课程目录，记者找到，针对有所不同级别和有所不同工种的酒店员工，课程分成高级管理、中级管理以及房务、餐饮、康乐、安全性、营销、工程、财务、人力资源等10大类，课程总数多达600余门。其中，最精细的当属餐饮部，有156门课程，粗到“中文菜名英文译法”等科学知识。

　　该平台采行的是“名师教学视频共享”的教学方式。教学教师完全都是酒店业界著名的专家。

　　更为科学的是，通过平台的管理功能，酒店管理者可随时掌控每一名员工的自学动态。无论任何时候，只要用管理权限指定该平台，每一名员工自由选择了哪些课程、展开到了哪个阶段、取得了多少学分，都一目了然。　　李珂说道：“如果找到哪名员工的自学进展领先了，我们就不会通报给其部门主管，以超过敦促的目的。

”　　未来的大势所趋　　对于在四川酒店业渐渐蓬勃发展的网络化培训，拒绝接受专访的四川旅游业界人士皆指出，这将是未来的大势所趋。　　四川省旅游局副局长宋铭说道，近几年，互联网飞速发展。在培训工作中逐步构建网络化是今后四川旅游培训的一项重点工作，这将不利于培训面的拓宽、培训实质的强化和行政效能的提高。

　　成都市旅游协会酒店分会不会长安茂成回应，酒店业教育培训网络平台所包括的科学知识范围很广，也十分专业，“而且网络化培训为酒店、特别是在是二级城市的酒店节约了非常的人力、物力、财力，今后将是酒店业培训的发展方向。”但他同时也回应，这一培训还应当根据有所不同档次的酒店制定有所不同的培训计划，如细分基础课程、专业课程和精细化课程等。　　专访中，一些仍未认识过该平台的酒店老总听闻这一产品后，立刻展现出出有浓烈的兴趣，表明出有网络化培训在酒店业的发展潜力。　　据网络平台的管理方——四川省旅游培训中心的负责人李阳春讲解，目前四川省内有数多家酒店落成了该平台，其中少有低星级酒店。

　　“下一步，我们还将以市场需求为导向，不断丰富改版我们的课程。”李阳春说道，酒店业是与时代潮流最切合的行业之一，其市场需求也随时再次发生着变化，如时下风行的微信营销、微博营销等，“这些我们都将有所考虑到。”　　此外，价格的“亲民”也许也将沦为该平台获得广泛应用的原因之一。

据理解，岷山饭店和西藏饭店全年的平台使用费仅有两三万元。薛梅回应，她们酒店每举行一次传统的教学式培训，还包括邀专家、场地、食宿等费用最少必须上万元。

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